Gestion des conflits
25.000 CFA
10.000 CFA

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Identifier les différents types de conflits;
- Prévenir et gérer les conflits;
- Identifier et utiliser les outils d’aide à la résolution des conflits;
- Identifier les différents types de médiation.
CONTENUS DE LA FORMATION
- Définition des concepts;
- Les types de conflits;
- Les conséquences d’une mauvaise gestion de conflits;
- Comment prévenir et gérer les conflits;
- Les 11 clés indispensables à la prévention et à la résolution des conflits;
- La médiation au service des organisations en tant qu’outil de résolution des conflits.
Course Features
- Lectures 1
- Quizzes 0
- Durée 25 minutes
- Niveau de compétence All level
- Langue Français
- Etudiants 277
- Certificate No
- Évaluations Self
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Détails